1、机关党委举行作风建设专题学习。邀请校党委常委、党办主任李建强、校工会主席贾金平作专题报告，分别从宏观、微观两个方面，就如何贯彻中央八项规定、如何回应教代会对机关作风的意见，进行阐述；机关党委对加强作风建设作出专门部署；潘国礼书记对作风建设提出明确要求。

　　2、机关党委举办作风建设专题研修班。下半年，结合“为民务实清廉”活动，围绕“改进服务态度，提升服务质量”，协同学指委、直属单位、各院系，举办一期“机关作风建设专题研修班”。通过专题辅导报告、素质拓展培训、老同志传授服务经验、机关与院系交流互动、课题汇报答辩等环节，提高思想认识，推进作风建设。

　　3、机关党委组织青年赴院系沟通交流。充分发挥机关青年在改进作风、服务师生中的生力军作用，通过机关团委、机关青联，组织开展志愿服务、义务献血、暑期参训等特色活动，重点开展赴院系沟通交流活动，现场听取来自一线的意见建议，共同探讨改进作风的工作举措，共同营造服务师生的良好氛围。

　　4、机关党委协同做好作风建设监督检查。配合组织部、人力资源处，将作风建设情况纳入机关干部管理和考核；协同纪委、监察处，对各部门执行《上海交通大学贯彻落实<中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定>和<实施细则>的实施办法》（沪交委马字（2013）7号）情况进行专项检查，并通报检查结果。

　　5、各部门进一步主动深入一线听取师生意见。采取与院系结对共建、听取教代会意见、部处领导带队深入院系和对口单位沟通交流等多种形式，具体了解一线师生、服务对象对本部门管理服务工作的意见建议，搜集、梳理存在的问题，找到症结所在，提出有针对性的对策思路，制订可操作的改进措施，防止闭门造车、空喊口号。

　　6、各部门进一步优化工作流程落实服务承诺。按照学校机关部处调整、设立“一站式、窗口化”服务的要求，做好方案落实工作，进一步明确部门职能，强化岗位职责，优化工作流程，简化办事程序，公开服务事项，充实网页内容；进一步细化首问负责、一次告知、限时办结等承诺制度；进一步完善部门特色服务项目，将规范化管理、贴心式服务落到实处。

　　7、各部门进一步加强管理服务质量工程建设。全面落实学校“质量建设25条”，做好本部门质量建设第二阶段工作，加强目标管理与过程管理的有机结合，建立管理服务质量建设动态跟踪体系、成效评价体系、持续发展保障体系，形成较完善的质量建设方案和年度报告制度，将质量意识贯穿到部门各项职能、体现到具体岗位、落实到聘用奖惩上。

　　8、各部门进一步开展“管理创新”引领行动。我校实施的教学改革、科技攻关、管理创新“三大引领”行动获得中央肯定。要以机关部处调整、质量工程建设为契机，以师生满意度为杠杆，进一步深化管理创新活动，激发和调动每个人的积极性主动性创造性，每个部门、每个科室、每个岗位都有创新思路和创新举措，形成管理创新、服务满意的浓厚氛围，并努力实现常态化长效化。

（2013年4月9日）